Kiire kohaletoimetamine – tasuta transport

Tingimused

Meie tingimused on jagatud kolmeks osaks. Üks osa teenustele, üks veebipoest ostmisele ja üks meile müümisele. Lisaks on meil üldine osa maksete kohta.

Veebipoest toodete ostmise tingimused

Kehtib mobiiltelefonide, tahvelarvutite, varuosade, lisatarvikute ja tööriistade ostmisel
  1. Phonehero AB säilitab klientide andmeid, et täita garantiikohustusi ning saata uudiseid ja kliendirahulolu küsitlusi.
  2. Tagastusõigus kehtib 14 päeva.
  3. Pretensiooni esitamiseks või taganemisõiguse kasutamiseks soovitame esmalt kasutada teie kinnituskirjas olevat linki tagastuse loomiseks. Alternatiivina võite meiega ühendust võtta aadressil hello@phonehero.se või helistada numbril 08 - 12 411 411.
  4. Tagastuse korral „avatud ostu“ raames tagastatakse kogu summa miinus 99 SEK koos käibemaksuga transpordikulude katteks. Tooted staatuses „Uus karbis“, mis tagastatakse avatud ostu alusel, vähendatakse hinnavahe võrra kategooriate „Uus karbis“ ja „Klass A“ vahel. See summa on enamiku mudelite puhul umbes 100–1400 SEK.
  5. Seadmele kehtib 12-kuuline garantii, kui ei ole märgitud teisiti. Garantii katab seadme funktsioonid. Aku seisukord ja seadme välimus võivad kulumise tõttu erineda algsest tootest. Garantii ei kehti niiskuskahjustuste ega väliste kahjustuste korral, näiteks kukkumise või omavolilise remondi puhul. Kasutatud iOS-seadmete aku tervis on tarnimisel alati vähemalt 85%, kui ei ole märgitud teisiti. Kõikide meie müüdavate seadmete akudele kehtib 6-kuuline garantii.
  6. Kõik enne kella 12:00 tööpäeval laos olevad tooted saadetakse välja samal päeval. Tarne pakiautomaati või teeninduspunkti on tasuta. Tarneaeg on tavaliselt 1–2 tööpäeva.
  7. Jagame isikuandmeid ettevõttega Solid Försäkringsaktiebolag, meie kindlustuspartneriga. Solid Försäkringsaktiebolag vajab kindlustuse haldamiseks põhiteavet kindlustusvõtja ja kindlustatud vara kohta. Andmeid edastatakse ainult juhul, kui kasutaja taotleb kindlustust.
  8. Meie müüdavates telefonides kasutatud vahetatud osad on kõrge kvaliteediga ja vastavad tootja originaalosadele. Apple’i seadmetes võib seadete all „Hooldusajalugu“ kuvada teate, et vahetatud osi ei saa originaalosadena kinnitada. Aku mahtuvus vastab uuele originaalakule ning aku tervist saab vaadata tavapäraselt menüüs Seaded → Aku → Aku tervis.
  9. Garantii kaotab kehtivuse, kui klient paigaldab seadmesse muu operatsioonisüsteemi kui tootja poolt algselt tarnitud süsteem, näiteks GrapheneOS või muu modifitseeritud süsteem.

Teenindustingimused

Kehtib siis, kui teostame remonditöid
  1. Phonehero AB säilitab klientide ja sisse toodud seadmete andmeid, et täita garantiikohustusi ning saata uudiseid ja kliendirahulolu küsitlusi (ka kolmandate osapoolte kaudu).
  2. Tootja garantii teie seadmele võib remondi käigus katkeda. Phonehero AB on sõltumatu remondiettevõte ega ole ühegi tootja ametlik partner.
  3. Remondis võidakse kasutada mitteoriginaalseid osi. Ainult varuosad, mis on kirjalikult märgitud kui Original, on ehtsad originaalosad.
  4. Pärast remonti ei saa me garanteerida seadme veekindlust.
  5. Me ei saa garanteerida, et teie seadmes olevad andmed säilivad pärast hooldust või diagnostikat.
  6. Anname varuosadele ja tehtud tööle 6-kuulise garantii. Garantii ei kehti kogu seadmele üldiselt. Kukkumis- ega niiskuskahjustused ei kuulu garantii alla.
  7. Kui olete tellinud varukoopia loomise, andmete taastamise või andmete ülekandmise seadmete vahel, võib Phonehero AB ajutiselt salvestada teie isiklikke andmeid meie serveritesse teenuse osutamiseks. Me ei vaata neid andmeid, ei jaga neid kolmandate osapooltega ning kustutame need regulaarselt.
  8. Kui saadate oma seadme posti või kulleriga, vastutate selle eest kuni hetkeni, mil oleme selle kahjustamata kätte saanud. See kehtib sõltumata sellest, kas transpordi eest maksate teie või meie. Kui saadame seadme tagasi, vastutame meie võimalike transpordikahjustuste või kadumise eest.
  9. Me ei vastuta lisatarvikute eest, mis saadetakse või tuuakse meile koos seadmega (karbid, kõrvaklapid, laadijad jne).
  10. Jagame isikuandmeid ettevõttega Solid Försäkringsaktiebolag, meie kindlustuspartneriga. Solid Försäkringsaktiebolag vajab kindlustuse haldamiseks põhiteavet kindlustusvõtja ja kindlustatud vara kohta. Andmeid edastatakse ainult juhul, kui kasutaja taotleb kindlustust.

Meile müümise tingimused

Kehtib siis, kui soovid oma seadme meile müüa
  1. Phonehero AB säilitab klientide andmeid, et täita garantiikohustusi ning saata uudiseid ja kliendirahulolu küsitlusi.
  2. Teie seadmele pakutud hind kehtib kaks nädalat. Hind eeldab, et seadmel ei ole muid defekte peale nende, mille märkisite meie veebilehel olevas vormis. Kui leitakse täiendavaid vigu või seadme seisukord erineb kirjeldatust, võidakse hinda vähendada. Kui hind muutub ja te sellega ei nõustu, on teil õigus oma seade tasuta meie teenindusest kätte saada või lasta see tasuta posti teel tagastada.
  3. Võime küsida teie kasutatud seadme ostutšekki. Kui ei ole võimalik esitada kviitungit, mis sisaldab teie nime ning seadme IMEI- või seerianumbrit, võime ostust loobuda.
  4. Google’i või Apple’i kontoga (Apple ID) lukustatud seadmeid me ei osta. Vajadusel saame aidata juhistega konto eemaldamiseks.
  5. Kui saadate oma seadme posti või kulleriga, vastutate selle eest kuni hetkeni, mil oleme selle kahjustamata kätte saanud. See kehtib sõltumata sellest, kas transpordi eest maksate teie või meie. Kui saadame seadme tagasi, vastutame meie võimalike transpordikahjustuste või kadumise eest.
  6. Me ei vastuta lisatarvikute eest, mis saadetakse või tuuakse meile koos seadmega (karbid, kõrvaklapid, laadijad jne).