Tagastuspoliitika

Taganemisõigus – 14-päevane tagastusõigus

Tarbijal on õigus ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema määratud isik on kauba kätte saanud, vastavalt tarbija õiguste direktiivile (2011/83/EL). Pärast taganemissoovi esitamist on teil veel 14 päeva aega kauba tagastamiseks.

Club Hero laiendatud tingimused

Kui olete Club Hero liige, pikeneb taganemisõigus 14 päevalt 28 päevale. Samuti pikeneb toodete garantii 12 kuult 24 kuule.

Tagastamise saatmiskulu

Tagastamise saatmiskulu tasub tarbija. PhoneHero soovitab kasutada tellimuse kinnituskirjas olevat tagastuslinki. Selle kasutamisel saadab PhoneHero teile tagastussildi ning saatmiskulu arvestatakse tagasimaksest maha.

Tagastamise saatmiskulu on 8 EUR.

Tagastuse töötlemine

Kui PhoneHero saab tagastatud kauba kätte, töödeldakse tagastus 1–2 tööpäeva jooksul.

Tagasta omal kulul

Kui otsustate kauba ise saata ja transpordi eest tasuda, saatke pakk meie vastuvõtukeskusesse:

Pretensioonid ja garantii

Pretensiooni esitamiseks kasutage linki, mille saite tellimuse kinnituskirjas. Garantiiaeg on 12 kuud. Club Hero liikmetele kehtib 24-kuuline garantii. Pretensiooniga toote saatmiseks kasutage PhoneHero poolt pakutavat tasuta tagastussilti.