Turvaliselt PhoneHeroga
Tagastuspoliitika
Siit leiate kogu teabe taganemisõiguse, tagastamise ja pretensioonide kohta.
Uuendatud 21. oktoobril 2026
Taganemisõigus – 14-päevane tagastusõigus
Veebiostust saad põhjust esitamata taganeda 14 päeva jooksul pärast seda, kui sina või sinu määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud. Teata sellest selgelt näiteks e-posti teel aadressile hello@phonehero.ee või tagastusteenuses. Kindel vorm ega põhjendus ei ole kohustuslik. Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul pärast taganemisavaldust. Füüsilise poe ostul ei ole automaatselt seaduslikku taganemisõigust.
Taganemisavalduse näidis
Saaja: Phonehero AB, Ekbacksvägen 32, 168 69 Bromma, Rootsi, hello@phonehero.ee. Teatan, et taganen järgmise kauba ostulepingust: ____ Tellitud/kätte saadud: ____ Nimi ja aadress: ____ Kuupäev: ____ Allkiri (ainult paberil avalduse korral): ____
Club Hero laiendatud tingimused
Club Hero pakub ostul näidatud eelise, aktiveerimistingimuste ja erandite järgi vabatahtlikku 28-päevast tagastusperioodi ning 24-kuulist garantiid. Need ei asenda ega piira seadusest tulenevaid õigusi.
Tagastamise saatmiskulu
Tagastamise saatmiskulu tasub tarbija. PhoneHero soovitab kasutada tellimuse kinnituskirjas olevat tagastuslinki. Selle kasutamisel saadab PhoneHero teile tagastussildi ning saatmiskulu arvestatakse tagasimaksest maha.
Tagastamise saatmiskulu on 8 EUR.
Tasu puudutab taganemise korral meie tagastussildiga saatmist. See ei kehti, kui tellimus sisaldab tasuta tagastust või vastutame puuduse tõttu vajalike tagastuskulude eest.
Tagastuse töötlemine
Kui PhoneHero saab tagastatud kauba kätte, töödeldakse tagastus 1–2 tööpäeva jooksul.
Tagasimakse ja väärtuse vähenemine
Tagastame maksed koos odavaima tavapärase kohaletoimetamise kuluga 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest. Võime oodata kauba või tagasisaatmist tõendava dokumendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb saabub varem. Kasutame sama makseviisi, kui tasuta ei ole teisiti kokku lepitud. Vastutad üksnes väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks mittevajalikust kasutamisest.
Tagasta omal kulul
Kui otsustate kauba ise saata ja transpordi eest tasuda, saatke pakk meie vastuvõtukeskusesse:
Phonehero ABEkbacksvägen 32
168 69 Bromma
Rootsi
Pretensioonid ja garantii
Puudusest saad teatada kinnituskirja lingi kaudu või otse klienditeenindusele. Vabatahtlik garantii on tavaliselt 12 kuud või vastava Club Hero eelise korral 24 kuud; aku eritingimused on märgitud eraldi. Seadusest tulenevad õigused säilivad. Meie vastutusalasse kuuluva puuduse korral katame vajalikud tagastuskulud.
Tarbijal on õigus esitada pretensioon puuduse kohta kahe aasta jooksul kauba üleandmisest, ka kasutatud kauba puhul. Teata puudusest hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest. Seaduse tingimustel saab nõuda tasuta parandamist või asendamist ning vajaduse korral hinna alandamist või lepingust taganemist. Vabatahtlik garantii neid õigusi ei asenda. Vastame tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.